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PortNet YOUSSEF AHOUZI : “L’utilisateur et sa satisfaction sont au cœur de notre action”

2026-02-02T11:07:48Z

Bravo pour ce deuxième titre, comment le vivez-vous ?
Nous sommes honorés d’obtenir pour la deuxième année consécutive le titre d’Élu Service Client de l’Année 2026. Cette distinction confirme la pertinence de notre engagement à placer l’utilisateur et sa satisfaction au centre de notre action. Elle reflète également le travail remarquable de nos équipes, mobilisées au quotidien pour assurer une qualité de service exemplaire au bénéfice de plus de 99.000 utilisateurs. Cette reconnaissance renforce notre détermination à poursuivre notre mission : soutenir la transformation digitale du commerce extérieur marocain et améliorer la compétitivité de nos opérateurs.

Comment êtes-vous parvenu à cette deuxième réalisation consécutive ?
Elle résulte d’un effort collectif structuré autour de trois priorités. D’abord, la modernisation de nos parcours digitaux, afin de simplifier les démarches d’import-export et de réduire les frictions d’usage. Ensuite, l’intégration de nouvelles fonctionnalités conçues en concertation avec les acteurs du commerce extérieur, en vue de répondre aux besoins opérationnels du terrain.

Enfin, la mobilisation continue de nos équipes, dont l’expertise et l’engagement constituent le principal moteur de cette performance. Cette combinaison d’innovation, d’écoute et de rigueur nous a permis de maintenir un niveau d’excellence constant.

Avez-vous commencé à intégrer l’IA dans votre relation client ?
Tout à fait. Le lancement de TIJARIA, en 2025, marque à cet égard une avancée majeure. Cet assistant virtuel intelligent, développé avec le secrétariat d’État chargé du Commerce extérieur, la GIZ et le CNEA, fournit en continu des informations fiables et personnalisées sur les procédures, réglementations, règles d’origine, accords commerciaux et formalités d’import-export. Accessible gratuitement sur nos plateformes, il s’appuie sur une base documentaire enrichie en permanence.

TIJARIA améliore déjà l’expérience utilisateur en facilitant l’accès à l’information et en réduisant les délais de traitement, notamment pour les PME.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre du plan d’action 2025-2027 et contribue au renforcement de l’intégration du Maroc dans les chaînes de valeur mondiales. L’IA constitue pour PortNet un levier au service de l’efficacité et de la compétitivité. Le score de 20/20, obtenu en navigation Internet lors de l’évaluation ESCDA, illustre la réussite de cette approche fondée sur la technologie et la qualité de service.

Source : Les Inspirations ÉCO

PORTNET, ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2026 POUR LA DEUXIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVE

2026-02-02T11:08:50Z

Cette distinction reflète l’engagement constant de nos équipes à offrir une expérience fluide,
fiable et accessible à l’ensemble des acteurs de l’écosystème, en plaçant l’écoute, la réactivité
et l’amélioration continue au cœur de nos actions.
Renouvelée pour la deuxième année consécutive, cette reconnaissance renforce notre
responsabilité et nous motive à aller encore plus loin pour accompagner les opérateurs du
commerce extérieur, au service de la performance et de la confiance.

PortNet, quand la simplification devient un engagement.

PORTNET S.A. certifiée ISO 27001 : 2022

2025-07-10T14:06:19Z

PORTNET S.A., “Guichet Unique du Commerce Extérieur”, renouvelle avec succès sa certification ISO27001: 2022 pour son Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI)

Ce renouvellement, obtenu à l’issue des audits rigoureux menés par Bureau Veritas, vient confirmer la maturité du dispositif mis en place par PORTNET S.A. pour garantir la sécurité, la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations échangées au sein de son écosystème digital.

Il s’inscrit pleinement dans la dynamique de transformation portée par la feuille de route 2022-2026 de PORTNET S.A., et témoigne de son engagement continu à renforcer la confiance numérique au service de la communauté de la logistique et du commerce extérieur.

À travers ce renouvellement, PORTNET S.A. affirme sa volonté d’atteindre ses objectifs stratégiques, notamment :

Garantir un haut niveau de cybersécurité et de résilience opérationnelle pour l’ensemble des services digitaux déployés ;
Maîtriser les risques liés à la sécurité de l'information en assurant la conformité avec les meilleures pratiques internationales ;
Favoriser une culture de la sécurité au sein de son organisation, à travers des processus robustes et un engagement fort de ses équipes.

Ce renouvellement confirme l’efficience du Système de Management de la Sécurité de l’Information de PORTNET S.A. et reflète sa volonté de progresser continuellement afin de répondre aux attentes de ses partenaires et utilisateurs dans un environnement numérique en constante évolution.

Rencontres du Digital 2025 : PortNet S.A. explore le potentiel de l’IA pour transformer le commerce international

2025-06-06T15:23:34Z

Le 14 mai à Casablanca, PortNet S.A. a organisé une nouvelle édition des Rencontres du Digital, un événement de haut niveau tenu en marge du salon LOGISMED à la Foire Internationale de Casablanca. Placée sous le thème « L’intelligence artificielle, vecteur de transformation, d’accélération et de simplification du commerce international », cette rencontre a réuni des experts nationaux et internationaux autour des enjeux stratégiques liés à l’IA dans les domaines du commerce et de la logistique.

Les discussions ont mis en lumière les apports concrets de l’IA : fluidification des échanges, optimisation des flux, traçabilité accrue et aide à la décision. Plusieurs initiatives marocaines innovantes ont été présentées, soulignant une ambition nationale forte d’intégration des technologies intelligentes dans les chaînes logistiques.

Des intervenants de renom, dont Ghita Mezzour (DECISIVEAI), Juan Manuel Díez (Port de Valence), Youssef Ahouzi (PortNet S.A.), Tarik Fellak (Mazar) et Anass El Ansari (AMITH), ont partagé leurs expériences et insisté sur l’importance d’une collaboration étroite entre les secteurs public et privé.

Au centre des débats : la nécessité d’une approche structurée pour l’intégration de l’IA, prenant en compte l’interopérabilité, la gestion des risques et la montée en compétence des ressources humaines. L’événement a également souligné les conditions essentielles à une transformation numérique durable : sécurité des données, mutualisation des expertises, cadre réglementaire adapté et infrastructures évolutives.

Par cette initiative, PortNet S.A. réaffirme son rôle moteur dans la transformation digitale du commerce extérieur marocain et son engagement en faveur d’un écosystème logistique innovant, compétitif et résilient.

Des personnalités influentes ont enrichi le débat, parmi lesquelles Ghita Mezzour, fondatrice de DECISIVEAI, Juan Manuel Díez du port de Valence, Youssef Ahouzi de PortNet S.A., Tarik Fellak de Mazar, ainsi qu’Anass El Ansari de l’AMITH. Leurs prises de parole ont illustré des expériences concrètes, tout en soulignant l’importance de la coopération entre acteurs publics et privés.

Au cœur des échanges : la nécessité d’adopter une approche structurée pour intégrer l’IA dans les chaînes logistiques, en veillant à la maîtrise des risques, à l’interopérabilité des systèmes et à la montée en compétence des ressources humaines.

L’édition 2025 des Rencontres du Digital a également insisté sur les conditions de réussite d’une transformation numérique durable : partage de données sécurisé, mutualisation des expertises, développement d’un cadre réglementaire clair et adaptation des infrastructures aux nouvelles exigences technologiques.

En orchestrant cet événement, PortNet S.A. confirme sa position de catalyseur de l’innovation dans le secteur du commerce extérieur marocain. L’organisme réaffirme sa volonté de contribuer activement à la modernisation des processus, à la compétitivité des entreprises et à l’essor d’un écosystème logistique plus agile et résilient.

Les formalités d’exportation des produits d'artisanat marocain bientôt dématérialisées

2025-05-08T13:13:57Z

Une convention de partenariat pour la dématérialisation des formalités d’exportation des produits d’artisanat a été signée le mercredi 7 mai 2025 à Rabat par Lahcen Essaadi, Secrétaire d’Etat chargé de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire, Omar Hejira, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce extérieur, Abdellatif Amrani, directeur général de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects et Youssef Ahouzi, directeur général du Guichet Unique National des procédures du commerce extérieur PortNet.

Ce projet porte sur la digitalisation des formalités liées à la délivrance des certificats d’exportation des produits de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire via la plateforme PortNet et de celles liées à la souscription au registre des exportateurs de l’artisanat. Initié par le ministère de l’Industrie et du Commerce, ce projet est mis en œuvre en concertation avec le Secrétariat d’État chargé de l'Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire qui est chargé du traitement des formalités d’octroi des certificats d’exportation et d’enregistrement au registre des exportateurs de l’artisanat, le Guichet Unique PortNet qui est chargé de la mise en œuvre technique, et l’Administration des Douanes et Impôts pour l’échange électronique de ce certificat avec son système pour l’aboutissement des formalités à l’export des produits de l’artisanat.

« C’est un pas de plus vers le renforcement de la compétitivité des exportateurs de l’artisanat national et de leur alignement avec les exigences du commerce international. La signature d’aujourd’hui illustre notre engagement à moderniser et à dynamiser le commerce extérieur dans ce secteur clé, et nous soutenons pleinement cette transition digitale qui contribuera à faciliter l’accès des acteurs de l’export de l’artisanat aux marchés internationaux, tout en renforçant la transparence, l’efficacité et la rapidité des formalités d’exportation », a déclaré Omar Hejira à cette occasion.

Même son de cloche auprès de Lahcen Essaadi, qui a souligné que « le secteur de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire constitue un levier stratégique du développement économique et social au Maroc. Le Secrétariat d’État s’emploie activement à renforcer la présence de ces produits sur les marchés internationaux ». Et d'ajouter que « l’accord signé aujourd’hui vient consolider cette dynamique, en jetant une nouvelle pierre à l’édifice des exportations des coopératives et des entreprises, dans la perspective de leur intégration au sein de l’écosystème national du commerce extérieur ».

Par ailleurs, plusieurs initiatives de formation et de sensibilisation seront organisées au profit des services de l’artisanat et des opérateurs du secteur, sous la coordination du ministère de l’Industrie et du Commerce et avec l’encadrement des équipes de PORTNET, afin d’accompagner le lancement de la phase expérimentale de ce projet.

Smart Marina By PORTNET - Marchica Med digitalise son système de gestion des marinas

2025-05-08T12:40:31Z

PORTNET SA et la Société Marchica Med ont le plaisir d'annoncer la mise en service d'un système intégré de "Gestion des Marinas" pour améliorer l'expérience des usagers dans les ports de plaisance de Marchica Nador .

Dans un contexte où le secteur maritime connaît une dynamique de croissance, les plaisanciers font face à des défis croissants liés à la gestion de leurs réservations, à la coordination des formalités d'entrée et de sortie, ainsi qu'à la nécessité d'accéder rapidement à des informations précises sur les services disponibles. Smart Marina répond à ces besoins en proposant une interface utilisateur intuitive qui permet aux plaisanciers de rechercher, réserver et gérer leurs places dans les marinas de manière efficace et sécurisée.

L’application couvre un large éventail de fonctionnalités, allant de la réservation en ligne à la gestion de la flotte, en passant par la communication directe avec les gestionnaires de marina via un système de messagerie intégré. En centralisant ces services au sein d’une seule plateforme, Smart Marina améliore non seulement la satisfaction des usagers, mais également l'efficacité opérationnelle des ports de plaisance.

En outre, cette solution développée par PORTNET S.A dénommée “Smart Marina” et déjà déployée dans plusieurs marinas telles que Marina Smir, Marina Mdiq, Marina de Tanger et Marina du Bouregreg. Elle marque un tournant significatif vers la modernisation des infrastructures portuaires marocaines.

L'engagement des parties prenantes à offrir un service de haute qualité témoigne de leur volonté d'adopter des pratiques de gestion portuaire optimisée, tout en soutenant le développement du tourisme nautique dans la région. Par cette initiative, Smart Marina, accessible via le lien https://smart-marina.portnet.ma, se positionne comme un acteur clé dans le renforcement de l’attractivité des marinas marocaines tout en soutenant les objectifs de développement durable et en optimisant l’efficacité opérationnelle dans le secteur maritime.

Le Crédit Agricole du Maroc, l’ONICL et PORTNET S.A, actent un partenariat portant sur la digitalisation de la gestion des cautions bancaires relatives aux opérations d'importation de céréales

2025-04-25T13:06:21Z

Dans le cadre de la poursuite sa mission de service public, qui consiste en l’accompagnement et le soutien du monde rural et agricole, en s’appuyant notamment sur le développement de parcours digitalisés, le Crédit Agricole du Maroc, l’ONICL et PORTNET S.A, Guichet Unique Nationale des Procédures du Commerce Extérieur, mettent en œuvre un parcours de gestion dématérialisée des cautions bancaires dans le cadre des importations de céréales et de légumineuses.

La gestion des cautions bancaires dans le cadre des importations de céréales et de légumineuses, en collaboration avec l'ONICL et le Crédit Agricole du Maroc, est une composante majeure du processus de dématérialisation des opérations d'importation et d'exportation des céréales et des légumineuses. Ce processus, qui a connu des avancées importantes, notamment par la conclusion de plusieurs partenariats, est ainsi complété par « la digitalisation de la gestion de la caution bancaire ».

L'aboutissement de ce projet, qui s'appuiera sur un échange sécurisé et informatisé des données, réalisé par le biais du Guichet Unique National des Procédures du Commerce Extérieur, aura des impacts palpables en termes de délais de traitement, de coûts opérationnels, ainsi que de réduction des risques d'erreurs humaines et de pertes de données.

Dans ce contexte, la mise en place de ce projet s'inscrit dans la stratégie de dématérialisation engagée par le Crédit Agricole du Maroc et l'ONICL, tout en s'inscrivant dans la continuité des services offerts sur la plateforme communautaire de PORTNET S.A, Guichet Unique Nationale des Procédures du Commerce Extérieur, notamment les modules "gestion des titres d'importation" déjà en production. L'objectif est de permettre une gestion dématérialisée et sécurisée des cautions bancaires, simplifiant ainsi les démarches internationales pour les opérateurs.

La Caravane Régionale de PORTNET – Première étape : Nador

2025-04-23T20:45:35Z

Dans un contexte de transformations économiques rapides et de mutation des chaînes de valeur à l’échelle mondiale, la digitalisation s’est affirmée comme un levier stratégique pour renforcer la compétitivité du commerce extérieur marocain. La région de l’Oriental, grâce à son positionnement géographique et au projet structurant du port Nador West Med, s’est imposée comme un territoire à fort potentiel logistique et économique.

C’est dans cette dynamique que PORTNET S.A., en partenariat avec la Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services (CCIS) de la Région de l’Oriental, a lancé, le mardi 22 avril 2025, à la Cité des Métiers et des Compétences de Nador, la première étape de sa Caravane Régionale, placée sous le thème : « خليونا نتواصلوا – Région de l’Oriental : Défis & Opportunités ».

Cette initiative s’est inscrite dans une démarche stratégique visant à renforcer la proximité avec les écosystèmes régionaux du commerce extérieur, en favorisant l’innovation collaborative, l’adoption de solutions numériques à forte valeur ajoutée et la création de synergies entre les acteurs publics et privés.

Durant cette rencontre, plusieurs thématiques majeures ont été abordées, notamment :

les enjeux de la digitalisation des procédures du commerce extérieur,
les solutions proposées par PORTNET au profit de la communauté logistique,
ainsi que les perspectives de développement offertes par des projets structurants dans la région.

L’événement a réuni des experts du secteur, des opérateurs économiques, des institutionnels et des acteurs de l’écosystème digital, dans un cadre propice à l’échange, au partage d’expériences et à l’identification de leviers communs pour stimuler la compétitivité régionale.

Un moment fort de cette journée a été la signature d’une convention de partenariat entre PORTNET S.A. et la CCIS de l’Oriental, scellant un engagement commun en faveur de la digitalisation, du renforcement des capacités et de l’accompagnement des opérateurs économiques locaux.

Ce rendez-vous a constitué une étape clé pour nourrir une dynamique collective autour de la transformation numérique du commerce extérieur, en ligne avec la vision nationale visant à positionner le Maroc comme un hub stratégique du commerce et de l’investissement.

Présentation de TijarIA, une plateforme intelligente pour améliorer l’accès à l’information en matière de commerce extérieur

2025-06-06T15:40:16Z

Le Secrétariat d’État chargé du Commerce annonce le lancement de TijarIA, une solution intelligente conçue pour améliorer l’accès à l’information en matière de commerce extérieur. Cette initiative s’inscrit dans le cadre du Plan d’Action 2025-2027 du Secrétariat d’État, qui place la transparence et la disponibilité de l’information au cœur de ses priorités. Elle s’aligne également avec les engagements internationaux du Royaume, notamment ceux prévus par l’Accord sur la Facilitation des Échanges (AFE) de l’Organisation Mondiale du Commerce, dont l’Article 1 met en avant la nécessité de garantir un accès public aux réglementations et procédures encadrant les échanges commerciaux.

Développée en étroite collaboration avec PORTNET S.A, Guichet Unique Nationale des Procédures du Commerce Extérieur, TijarIA est une solution basée sur l’intelligence artificielle qui vise à garantir l’efficacité des opérations d’importation et d’exportation, en mettant à la disposition des opérateurs un outil innovant, accessible et évolutif. Elle permet aux entreprises marocaines, en particulier les PME, d’accéder facilement et rapidement aux réglementations, accords commerciaux, procédures douanières et autres données essentielles à travers un agent conversationnel intelligent capable de fournir des réponses précises et personnalisées.

En simplifiant la tâche des entreprises à la recherche d’informations fiables, TijarIA leur offre un accès centralisé à une base documentaire exhaustive, officielle et constamment mise à jour, contribuant ainsi à renforcer leur compétitivité sur les marchés internationaux et à mieux maîtriser les démarches liées au commerce extérieur.

Avec le lancement de TijarIA, le Maroc franchit une nouvelle étape dans la modernisation de son environnement commercial et réaffirme sa volonté d’appuyer ses entreprises, en particulier les PME, dans leur intégration aux chaînes de valeur mondiales à travers des services publics digitalisés, transparents et à haute valeur ajoutée.

La plateforme TijarIA sera déployée dans un premier temps à travers un projet pilote avant sa généralisation auprès du grand public.

PORTNET S.A. reçoit une délégation de l'Agence ivoirienne de promotion des exportations

2025-03-27T14:35:07Z

Une délégation de l'Agence Ivoirienne de Promotion des Exportations s’est rendue au Maroc, du 17 au 21 février 2025, pour s’inspirer de l’expérience marocaine dans le domaine de la promotion des exportations.

Dans ce cadre, les membres de cette délégation ont été accueillis, le jeudi 20 févier 2025, au siège de PORTNET S.A. à Casablanca, où ils ont pu découvrir de près les services innovants du Guichet Unique des procédures du commerce extérieur PortNet.

Les échanges et les discussions ont porté notamment sur les bonnes pratiques en matière de développement et de mise en œuvre de services d'appui à l'export.

L'ACIEX a pour mission d'assurer la promotion et le développement des exportations, des produits et services en Côte d'Ivoire.

Participation de PORTNET S.A. au National Single Window Stakeholder's Forum

2025-03-27T13:00:54Z

PORTNET S.A. a pris part aux travaux du «National Single Window Stakeholder's Forum» tenu du 28 au 30 janvier 2025 à Lagos (Nigéria). Lors de cet évènement, le Nigeria a annoncé son intention de lancer le Guichet Unique portuaire pour stimuler les échanges commerciaux et offrir des coûts compétitifs aux opérateurs au niveau des ports nigérians. En rationalisant les opérations, en améliorant la transparence et en minimisant les retards, «ce système permet non seulement de réaliser des économies de coûts, mais contribue également à la facilitation des échanges», a déclaré le ministre nigérian de l'Economie marine et bleue, Adeboyega Oyetola.

Pour sa part, le président de l'Alliance africaine pour le commerce électronique (AAEC), Youssef Ahouzi, a souligné le rôle de la facilitation des échanges dans la promotion de l'intégration régionale par le biais du Guichet Unique national.

Le commerce maritime représente 80 % des moyens de transport du commerce international du Nigéria. Les activités se répartissent entre les six ports contrôlés par la Nigerian Ports Authority (NPA), les ports d’Apapa et de Tin-Can étant les deux principaux ports nigérians pour le fret maritime.

PortNet : Une Success Story Marocaine Mise à l’Honneur par l’IMO

2025-03-14T14:51:20Z

Lors de cette présentation, l’accent a été mis sur deux composantes stratégiques du système : le Maritime Single Window (MSW) et le Port Community System (PCS). Ces plateformes digitales ont joué un rôle clé dans la transformation du commerce extérieur marocain en fluidifiant les échanges, en réduisant les délais de traitement et en favorisant une meilleure coordination entre les différents acteurs du secteur maritime et portuaire.

Grâce à PortNet, le Maroc a pu renforcer son efficacité portuaire, améliorer la compétitivité de ses entreprises et favoriser une meilleure intégration des parties prenantes. Cette modernisation des processus a également contribué à une plus grande transparence et une meilleure traçabilité des opérations, un atout majeur pour les acteurs du commerce international.

La reconnaissance de l’IMO souligne le rôle stratégique du Maroc dans la digitalisation des échanges et démontre que l’innovation technologique appliquée au commerce extérieur peut être un levier puissant de développement économique.

Cette distinction renforce la position du Maroc comme un acteur clé de la digitalisation maritime et du commerce international

Smart Trade Challenge : L’Université Al Akhawayn et PortNet explorent le potentiel de l’IA pour transformer le commerce international

2025-02-28T13:56:34Z

Durant trois jours, les participants ont travaillé sur des thématiques stratégiques, encadrés par des mentors de PortNet et évalués par des experts de PortNet, ainsi que par des représentants du ministère de l’Industrie et du Commerce, de l’Agence Nationale des Ports et le leader des solutions logistiques, Dachser.

Des solutions innovantes pour transformer le commerce international

Les équipes d’étudiants ont relevé des défis autour de quatre thématiques : le financement du commerce, l’amélioration de l’expérience utilisateur, l’exploitation de l’IA pour l’analyse de marchés globaux et la transparence des transactions.

« Nous avons voulu créer un espace où les étudiants peuvent travailler sur des défis concrets et proposer des solutions innovantes. Voir autant d’engagement et de créativité en seulement trois jours montre à quel point ils sont prêts à relever les défis du marché », a déclaré Mme Deborah Bartlett, Directrice du Bureau de l’Employabilité et de l’Entrepreneuriat d’AUI.

Pour M. Youssef Ahouzi, Directeur Général de PortNet, collaborer avec l’Université Al Akhawayn s’est imposé comme une évidence : « Nous avons choisi AUI pour cette première édition du Smart Trade Challenge parce qu’elle a déjà démontré une forte capacité à organiser des hackathons de qualité. Ses étudiants sont formés à la réflexion critique et à l’innovation, ce qui en fait un terreau fertile pour développer des solutions pertinentes pour notre secteur. »

Il souligne également que les idées développées ont un potentiel d’application immédiat : « Nous avons découvert des solutions applicables immédiatement, et nous allons explorer comment les développer en profondeur, notamment dans le cadre de stages et de collaborations avec PortNet. »

M.Tarik Maaouni, Directeur des Systèmes d’Informations et de la Transformation Digitale à l’Agence Nationale des Ports (ANP), a quant à lui souligné l’importance de l’IA dans le secteur des ports : « Nous avons une urgence à adopter l’intelligence artificielle pour rendre notre commerce plus efficace et adapté aux défis mondiaux. Les solutions présentées lors de cet événement nous montrent que l’avenir est prometteur. »

Un podium qui marque l’excellence

Quatre équipes ont été récompensées pour leurs solutions innovantes dans le domaine du commerce international et de la logistique. Les gagnants ont reçu des prix en numéraire pour poursuivre le développement de leurs solutions, ainsi que des opportunités d’immersion professionnelle et des offres de stages chez PortNet.

L’équipe PortFlow, composée de Hanane Bentair, Marwa El Azraq, Meryam Khatib et Aymane Belkadi, tous étudiants à l’École d’Ingénieurs d’AUI, a remporté la première place avec un projet visant à optimiser la gestion des flux logistiques grâce à l’intelligence artificielle. Leur solution propose une analyse prédictive permettant aux opérateurs du commerce international d’anticiper les perturbations et d’améliorer la planification des expéditions.

« Ce challenge nous a permis de sortir de notre zone de confort et de proposer une solution créative pour le commerce international. Nous espérons voir notre projet se concrétiser », a partagé avec enthousiasme Marwa El Azraq.

Les autres équipes distinguées sont NaviAI (2ᵉ place – Hiba Bouyahyaoui, Aya Bougrine, Douae Doukkali, Aya Melli), ASL Team (3ᵉ place – Doha Amaguoure, Aya Bouchikhi, Othmane Karim, Salmane El Mansour Billah) et BMA Consulting (4ᵉ place – Maissaa Bihi, Fatma Maalainine, Roua Abou Lmajd, Fatima Abdulazeez), qui ont toutes présenté des solutions pertinentes et prometteuses pour le secteur.

Avec une parité parfaite parmi les participants, le Smart Trade Challenge a également illustré le rôle majeur des femmes dans l’innovation, 81% des gagnants étant des femmes.

Un partenariat stratégique pour l’avenir

Avec cette première édition réussie, l’Université Al Akhawayn et PortNet souhaitent inscrire cet événement dans la durée. « Ce type de collaboration entre université et industrie est essentiel pour former les talents de demain et répondre aux besoins du marché », a conclu Deborah Bartlett.

L’initiative confirme l’engagement d’AUI et de PortNet à développer un écosystème où l’innovation est au cœur des solutions de demain.

PORTNET S.A. ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2025 DANS LA CATÉGORIE SERVICES PUBLICS AUX ENTREPRISES

2024-12-16T14:30:57Z

Cette reconnaissance témoigne des efforts continus de PORTNET pour simplifier les démarches internationales de ses clients grâce à une approche centrée sur l’utilisateur et des solutions innovantes. Grâce à sa vision stratégique et à son rôle de pionnier, PORTNET s’impose comme un acteur clé de la digitalisation et de la facilitation des échanges commerciaux au Maroc.

Cette réussite reflète avant tout le dévouement et l’expertise de l’équipe du Centre de Relation Client de PORTNET, qui s’engage au quotidien pour garantir une expérience client optimale.

"Être Élu Service Client de l’Année 2025 est une immense fierté pour nous. Cette récompense couronne l'engagement exemplaire et le travail collectif remarquable de nos équipes. Elle valide également notre vision stratégique en matière d'innovation et d'accompagnement client, tout en reflétant notre ambition d'être un catalyseur majeur de la transformation numérique du commerce extérieur au Maroc", a déclaré Adil Nasser, Responsable des opérations, Formation et de la Relation Client chez PORTNET.

En tant que catalyseur de la transformation digitale du commerce extérieur, PORTNET continue de jouer un rôle central dans le renforcement de la position du Maroc en tant que hub stratégique pour les échanges internationaux. Ce prix consolide son rôle de partenaire stratégique au service des entreprises, tout en réaffirmant son engagement à offrir un service client d’excellence.

Fort de cette reconnaissance, PORTNET poursuivra ses efforts pour innover et améliorer continuellement la qualité de ses services. Plusieurs nouveaux projets sont déjà en cours pour fournir aux entreprises des outils toujours plus performants et personnalisés, facilitant davantage leurs échanges commerciaux à l’international.

Les guichets uniques : Accélérateurs du commerce en Afrique

2024-12-16T14:13:37Z

Les discussions ont mis en avant les progrès réalisés grâce à l’implémentation de plateformes numériques qui centralisent toutes les formalités administratives en un seul point d’accès. Ces plateformes facilitent la simplification des procédures douanières, réduisent les coûts de transaction et augmentent la transparence, ce qui stimule l’intégration régionale, l’interopérabilité et les échanges transfrontaliers.

Youssef Ahouzi, directeur général de PORTNET, a rappelé l'objectif ultime des guichets uniques : "assurer une expérience fluide et sécurisée pour les opérateurs économiques, en s'étendant également à l'interopérabilité régionale et continentale". Il a souligné l'importance d'une collaboration étroite entre les pays africains et le rôle de l'Alliance africaine pour le commerce électronique (AACE) dans cette dynamique.

Si les avancées sont notables, des défis persistent : harmonisation des réglementations, développement des infrastructures numériques, formation des utilisateurs, protection des données et cybersécurité. Cependant, les perspectives sont prometteuses. La digitalisation offre de nombreuses opportunités pour le développement économique de l'Afrique, notamment en réduisant les coûts de transaction et en améliorant la compétitivité des entreprises.

Les participants ont réaffirmé leur engagement à construire une Afrique plus résiliente et compétitive à l'échelle internationale. En favorisant la coopération et l'interopérabilité entre les guichets uniques, ils contribuent à créer un marché africain plus intégré et prospère.

Lancement d’un service en ligne pour la gestion des certificats de conformité

2024-12-16T12:02:07Z

Ce service qui s’inscrit dans le cadre du plan d’action de la Commission Nationale de Coordination pour la Facilitation des Procédures du Commerce Extérieur permettra le traitement de bout en bout, via PortNet, des demandes de certificats de conformité. Il sera opérationnel à partir du lundi 02 décembre 2024.

Entièrement digitalisée, la nouvelle plateforme vise à fluidifier le traitement des produits soumis au contrôle à l’origine et à faciliter la gestion des certificats de conformité, des licences et des enregistrements accordés aux importateurs.

Les demandes de certificats de conformité en cours de traitement par les organismes de contrôle dans les pays d’expédition, délivrés avant le 15 décembre 2024, seront acceptées.

Après le lancement de ce nouveau service, PORTNET S.A. fournira un soutien technique à l'ensemble des parties prenantes et organisera des sessions de formation pour les opérateurs économiques concernés.

Les 7 Bonnes pratiques à adopter pour accélérer sa transformation digitale.

2025-02-03T12:32:43Z

Dans cet article, nous explorerons les meilleures pratiques pour accélérer cette transformation digitale. De la définition des objectifs stratégiques à l’adoption des technologies adaptées, en passant par l’implication des parties prenantes et le développement des compétences, nous aborderons les éléments essentiels pour mener à bien ce processus complexe.

Alors que de nombreuses entreprises reconnaissent l’importance de la transformation digitale, beaucoup peinent à la mettre en œuvre de manière efficace. Il est donc essentiel de comprendre les défis potentiels et d’appliquer les meilleures pratiques pour maximiser les chances de succès.

En explorant ces aspects clés, nous espérons offrir aux lecteurs un guide pratique pour accélérer leur propre transformation digitale, en exploitant pleinement les opportunités offertes par un monde numérique en constante évolution.

1. Comprendre les objectifs stratégiques de la transformation digitale

Avant de s'engager dans une transformation digitale, il est cru cial de bien c omprendre les objectifs stratégiques de l’entreprise. Cela implique une analyse approfondie des ambitions globales, qu’il s’agisse de croissance des revenus, d’amélioration de l’expé rie nce client, d’optimisation des processus ou de création de nouveaux modèles d’affaires. L'alignement avec la stratégie commerciale générale est indispensable pour s'assurer que la transformation digitale contribue effectivement à ces objectifs.

En identifiant les domaines prioritaires où la transformation digitale peut avoir le plus grand impact, l'entreprise peut concentrer efficacement ses ressources et ses efforts. Une analyse de la concurrence et des tendances du marché permet de dégager des informations précieuses sur les meilleures pratiques et les opportunités à saisir. L’évaluation des capacités internes et externes, ainsi que la définition d’indicateurs clés de performance, permettent de mesurer et de suivre les progrès réalisés.

2. Impliquer et mobiliser les parties prenantes

L'implication et la mobilisation efficaces des parties prenantes sont au cœur de toute transformation digitale. Il est essentiel de maintenir une communication transparente et une collaboration étroite entre les employés, les dirigeants, les fournisseurs, les clients et d'autres partenaires clés.

En engageant activement les parties prenantes dès le début, à travers des sessions de sensibilisation, des formations adaptées et des forums de discussion ouverts, l’entreprise s’assure de leur adhésion au projet et de leur soutien continu. Cette mobilisation renforce la collaboration, améliore la compréhension des besoins et des attentes, et accroît la résilience face aux défis rencontrés.

3. Évaluer les ressources nécessaires

La réussite d’une transformation digitale repose sur une évaluation minutieuse des ressources nécessaires. Cette évaluation englobe les aspects humains, financiers et technologiques indispensables à la mise en œuvre des initiatives envisagées.

Les points clés à considérer incluent :

Évaluation des compétences internes : Analyse des compétences existantes, identification des besoins en formation, et recrutement de talents spécialisés.
Évaluation des ressources financières : Allocation budgétaire initiale pour les investissements technologiques, prévision des coûts continus, et estimation des coûts et bénéfices potentiels.
Évaluation des ressources technologiques : Analyse de l'infrastructure actuelle, identification des lacunes, et sélection de solutions évolutives compatibles avec la stratégie à long terme.

4. Adopter une approche centrée sur l'utilisateur

Placer les utilisateurs au cœur des initiatives de transformation digitale est crucial pour leur succès. En se concentrant sur les besoins, les préférences et les expériences des utilisateurs finaux, les entreprises peuvent concevoir des solutions numériques véritablement adaptées.

Compréhension approfondie des utilisateurs : Acquérir une vision claire des comportements des utilisateurs grâce à des recherches et analyses de données.
Développement de solutions centrées sur l'utilisateur : Créer des produits et services offrant une expérience intuitive et conviviale.
Amélioration de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle : Une approche centrée sur l'utilisateur améliore la satisfaction client et l'efficacité des opérations.

5. Choix des technologies adaptées

Pour réussir leur transformation digitale, les entreprises doivent sélectionner judicieusement les technologies qui répondent le mieux à leurs besoins et objectifs. Cela implique une évaluation minutieuse des solutions disponibles, en tenant compte de la flexibilité, de l’interopérabilité, de la sécurité et de la convivialité.

L’impact financier et organisationnel de ces choix doit également être considéré, en s’assurant qu’ils offrent un retour sur investissement tangible et contribuent à la création de valeur.

6. Établir une culture d'innovation et d'adaptabilité

Créer une culture d’innovation et d’adaptabilité est essentiel pour les entreprises souhaitant prospérer dans un environnement en constante évolution. Cela signifie encourager les nouvelles idées, valoriser l’échec comme une opportunité d’apprentissage, et promouvoir l’adaptabilité.

Encourager l’innovation : Créer des espaces collaboratifs et organiser des sessions de brainstorming pour stimuler la créativité.
Promouvoir l’adaptabilité : Encourager les employés à s’adapter aux changements et à remettre en question les méthodes anciennes.
Investir dans le développement des compétences : Mettre en place des programmes de formation continue pour développer une main-d'œuvre agile et réactive.

7. Mesurer et évaluer les progrès et les résultats

Pour garantir le succès continu de la transformation digitale, les entreprises doivent mettre en place des mécanismes de mesure et d’évaluation efficaces. Cela inclut la définition d’indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et l’utilisation d’outils d’analyse appropriés.

Une évaluation régulière des résultats permet d’ajuster les stratégies en fonction des données collectées, d’identifier les succès à célébrer, et de déterminer les domaines nécessitant des améliorations. Partager ces résultats avec les employés renforce leur engagement et encourage une culture d’amélioration continue.

IPCSA launches global foresight initiative to Future-Proof Port Systems

2024-12-16T11:58:33Z

The exercise will bring together IPCSA members and external experts at a series of three regional two-day workshops, to be held over the course of a year. Brainstorming sessions will develop ‘this-could-happen’ scenarios, their potential impacts and possible responses from the Port Community Systems sector.

The exercise will enable IPCSA and its members to prepare for alternative futures and associated risks; understand likely emerging markets, industry developments and behavioural changes; and adapt and innovate in products and services for future sustainability and resilience.

The IPCSA Foresight exercise is being headed up by Uwe Liebschner, Customs Consultant and IPCSA’s Customs Lead, working with Inga Morton, IPCSA General Manager, and business psychologist, facilitator and coach Will Sambrook, CEO of Akenham, who will act as moderator at the Foresight workshops.

“The Foresight exercise is about creating/thinking about scenarios and preparing yourself to mitigate the risks,” said Liebschner.

“It is not an exercise in concrete planning for the next five years but rather to bring people together with their collective intelligence to take a helicopter view of what might or could happen in the coming years – for example, geopolitical issues, demographic factors, climate change, lack of resources.

“The aim of IPCSA’s Foresight exercise is to consider the possibilities and establish where we see the issues for the future, bring together IPCSA members from all the regions to be involved and integrated in the discussions, and increase communication and personal connections between members. At the end of the exercise, we will establish guidance and recommendations at a very high level, around mitigation and potential solutions. We can’t prepare for 100% of potential issues but we can have a broad framework in place to be prepared for future challenges.”

The first IPCSA Foresight meeting, to be held in Dubai on November 13th and 14th, will be sponsored by Mumbai-based IPCSA member Kale Logistics Solutions, which is also a member of the IPCSA Foresight Expert Group.

Vineet Malhotra, Co-Founder and Director, said: “Kale shares a unified vision with IPCSA in transforming the global maritime industry through Port Community Systems and cutting-edge digital solutions. Our collaboration with IPCSA, spanning over five years, has allowed us to bring a unique blend of innovation and automation that drives global maritime trade. By supporting the first Foresight event at Dubai, we aim to amplify the industry’s collective voice and fortify its role in advancing global trade harmonisation. This initiative is critical to shaping a future where streamlined, efficient trade becomes the standard across the industry.”

“With the rapid pace of digitalisation and the urgent need for decarbonisation, the Foresight project brings together key stakeholders who are dedicated to these critical causes, including trade harmonisation and simplification.”

Umesh Kurlekar, Global Head Maritime Practice at Kale Logistics Solutions said “In an era marked by geopolitical tensions, supply chain disruptions and the rise of AI, Foresight will not only set a new benchmark for IPCSA members but will also serve as a beacon for other industry stakeholders, showcasing a commitment to meeting both current and future industry needs.”

“IPCSA is undoubtedly setting a precedent with the Foresight exercise in a time of significant transformation across the shipping and logistics industries, IPCSA’s initiative demonstrates leadership and a commitment to driving positive change. By gathering industry experts and stakeholders to collaboratively address the most pressing issues, IPCSA is not only leading the conversation but also shaping the future direction of the global maritime industry.”

The Organisation of American States (OAS) Inter-American Committee on Ports (CIP) is another member of the Foresight Expert Group.

Mona Swoboda, CIP Program Manager, said: “The IPCSA Foresight project promises to be a major benefit to our sector, as it will allow us to better understand current and future trends and formulate strategic actions to improve our industry’s performance, adaptation and innovation. For the CIP, this insight presents an added value, and the collaborative efforts of the Foresight project will foster an important inter-regional knowledge exchange.”

The Inter-American Committee on Ports (CIP) is the only permanent forum that brings together the national port authorities of the 34 member countries of the Organization of American States (OAS) and leaders of the maritime-port industry to promote the development of a secure, competitive, sustainable and inclusive sector, said Swoboda. “As part of the IPCSA Foresight project, the CIP hopes to address some of these challenges and find tangible solutions, but also showcase the unique opportunities the port sector in the Americas has in driving digitalisation across the globe.”

Also on the Foresight Expert Group is Portnet, the National Single Window for Morocco. Youssef Ahouzi, CEO of Portnet, said: “The foresight exercise is crucial for IPCSA and Portnet for several reasons. Firstly, strategic foresight will help Port Community Systems in different regions understand the impact and changes within the industry. It will enable them to anticipate potential shifts and adapt their strategies accordingly. In other words, it provides the opportunity to proactively prepare for future developments, seizing opportunities and mitigating risks.”

“Secondly, it is an excellent initiative for knowledge-sharing among members and within the community. We are fortunate to be part of a community composed of countries from various regions around the world, offering a wealth of different perspectives on future opportunities and challenges.”

The key issues and challenges ahead for IPCSA members include adapting to rapidly evolving technologies, managing the complexities of global supply chains, and ensuring interoperability among different Port Community Systems, said Ahouzi. “By leveraging collective insights and solutions from across the community, Portnet believes we can address these challenges more effectively and enhance the overall efficiency and resilience of port systems worldwide.”

Javier Gallardo, Chairman of IPCSA, highlighted IPCSA’s leadership approach through the Foresight initiative. He said: “While it is not possible to have a definitive prediction of the future, it is possible to brainstorm and consider a number of likely scenarios. Through our Foresight project, IPCSA will enable its members and the wider industry to mobilise effectively and build for the future.”

GITEX 2024: 3rd Smart Port Challenge Hackathon Wraps up

2024-09-06T13:37:26Z

Organized by the National Ports Agency (ANP) and “PortNet”, in partnership with Mohammed VI Polytechnic University (UM6P) of Benguerir, this event, which saw the participation of more than 290 startups from around the world, is part of efforts to strengthen collaborative innovation, research and scientific and technological development in the port sector.

Part of the “Smartport Innovation” initiative launched by ANP and Portnet, this hackathon also highlights the most promising ideas and projects designed to equip the port community with innovative solutions to known challenges.

According to the organizers, these startups benefited from the mentoring of more than 30 renowned experts in each category to help them better understand the issues related to the selected topics and to be able to deploy their solutions. This led to the presentation of 174 innovations in response to the three challenges in “Sustainability and environment”, “Port performance” and “Port safety”.

Following evaluation of the various projects by the juries, three initiatives, namely “Port Surveyor”, “BlueDove” and “Awake.ai”, were selected for proof-of-concept (PoC) development within the entities concerned.

Speaking at the ceremony, ANP Director General Nadia Laraki explained that this innovation competition calls on collective intelligence, designed to nurture a spirit of creativity in the port sector, adding that the creation of this Hackathon reflects “our ambition to build a forward-looking, modern and resilient port ecosystem”.

Noting that this third challenge focuses on safety, security and cybersecurity, Laraki pointed out that these themes are in line with the strategic orientations of the ANP, in accordance with the High Royal Directives, aimed at modernizing the port sector and raising the Kingdom to the rank of the most developed nations in terms of maritime transport and connections.

They are among the strategic priorities of the 2024-2026 triennium, namely anchoring good governance practices, stimulating port operational performance, accelerating ecological, energy and digital transitions, and federating and converging the port community, she stressed, before concluding that this year's awards are further proof of the dynamism and fruitfulness of ecosystems, which enable bridges to be built between research and foreign trade players.

For his part, PortNet Managing Director Youssef Ahouzi was delighted that celebrating the winners of this Hackathon had become a tradition on the agenda of port ecosystem players, noting that for this third edition, “we wanted to make the port community aware of the environmental issues and challenges facing the port sector, particularly in terms of performance and cybersecurity”.

These three issues (Sustainability and Environment, Port Performance and Port Security) “challenge us all in more ways than one, as they are part of a vision for the future, in continuity with the advances made by Morocco in the port and maritime sector, under the wise leadership of His Majesty King Mohammed VI”, he said, dwelling on the results and highlights of this third edition, which kicked off on December 20, 2023.

For his part, Yassine Laghzioui, Managing Director of UM6P Ventures, emphasized the importance of the projects selected, stressing that the quest for innovation is synonymous with excellence.

Companies that challenge themselves on a daily basis are the ones that survive,” he said, highlighting Morocco's leadership in terms of port infrastructure in the region, and even worldwide.

He welcomed the collaboration between ANP, PortNet and UM6P, which illustrates that the various players are moving forward at the same pace, explaining that an innovation ecosystem cannot be developed without effective collaboration between all stakeholders (public authorities, private sector, universities, etc.).

In a statement to MAP, Tarik Maouni, Director of Information Systems and Digital Transformation at the ANP, said that the hackathon was a collaborative “open innovation” initiative, noting that the Kingdom's ports were facing different kinds of challenges, hence the competition to find smart, intelligent answers to these challenges in the world of startups.

Through this initiative, the partners aim to boost economic performance and competitiveness by mobilizing the collective intelligence of the port ecosystem, in order to create optimal conditions for intelligent ports, by coordinating the actions of the various stakeholders to provide innovative solutions to major port challenges.

Recherche et développement technologique : L’ANP, PortNet et l’UM6P s’associent

2024-06-05T07:47:40Z

L’Agence Nationale des Ports (ANP), PortNet et l’Université Mohammed VI Polytechnique (UM6P) ont signé, mercredi à Marrakech, une convention de collaboration dans les domaines de la recherche scientifique et du développement technologique, et ce en marge de la 2ème édition du Gitex Africa.

“L’ANP, PortNet, et l’UM6P unissent leurs efforts pour stimuler l’innovation, la recherche et le développement technologique au service des communautés du secteur portuaire et des acteurs du commerce extérieur”, indiquent les trois institutions dans un communiqué conjoint, ajoutant que cette collaboration s’inscrit dans le cadre de la démarche “Smart Port Innovation”, lancée depuis octobre 2023 par l’ANP et PortNet en partenariat avec l’UM6P. L’objectif de cette convention est de créer un environnement portuaire intelligent et durable en intégrant les dernières technologies et pratiques innovantes pour accélérer la modernisation des ports marocains, souligne la même source, précisant que cette initiative vise à améliorer leur efficacité en utilisant des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle, l’Internet des objets (IoT) et la blockchain, au service de la compétitivité des entreprises.

Les trois institutions s’accordent pour la mise en place d’une convention globale portant sur le renforcement de l’innovation collaborative (encourager la coopération entre les acteurs portuaires, académiques et technologiques pour créer un écosystème innovant et dynamique), le développement de solutions technologiques avancées (mettre en place des projets pilotes intégrant des technologies de pointe pour améliorer l’efficacité, la sécurité et la durabilité des opérations portuaires), et la formation et recherche (promouvoir la recherche appliquée et la formation spécialisée pour développer des compétences pointues et adaptées aux besoins du secteur portuaire de demain).

En outre, l’ANP, PortNet et l’UM6P s’engagent à soutenir les startups, à promouvoir l’innovation, à faciliter l’accès au financement et à organiser des événements stratégiques pour dynamiser le secteur portuaire. Ils prévoient également de mettre en place des programmes de formation continue et de développement professionnel pour les acteurs du secteur.

Cette nouvelle collaboration illustre l’engagement commun des parties envers l’excellence et l’innovation pour le développement portuaire du Maroc. En unissant leurs efforts et leurs ressources, ils aspirent à créer un écosystème portuaire plus dynamique et plus compétitif pour relever les défis et saisir les opportunités du nouvel environnement mondial.